Politica di ritorno

La politica di restituzione di Bunkerbase & Co. è concepita per fornire al cliente un mezzo per risolvere i problemi del prodotto. Sebbene ci impegniamo a fondo per affrontare al meglio le tue preoccupazioni, la risoluzione non comporta sempre la sostituzione.

Se hai un problema con il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci. Bunkerbase & Co. prenderà in considerazione il problema e tenterà di giungere a una soluzione equa.

Molti prodotti nel nostro settore lo sono   NON   coperto da garanzia del produttore o di Bunkerbase.co. Questi possono includere ma non sono limitati a quanto segue:

  • Conservazione - Bunker Base, Ejuice / Eliquid: il gusto è soggettivo e soggetto a dispositivo, temperatura, metodologia di macerazione, ecc.
  • Hardware che è stato sigillato da mfg ed è stato aperto, ad eccezione dei prodotti DOA
  • Hardware non sigillato da hardware mfg (e / o usato), come Drip Tips
  • Bobine sostituibili
  • Prodotti ricostruibili (RDA, RTA, RBA, ecc.)
  • Componenti inclusi con un prodotto (vetro del serbatoio, o-ring, ecc.)
  • Batterie: a causa della natura delicata di questo prodotto, le batterie non sono garantite per nessun motivo, poiché il difetto del produttore e l'abuso da parte del consumatore è quasi impossibile da accertare

Resi di base

Bunkerbase & Co. non accetta resi su Liquid Base per nessun motivo. Se hai ricevuto una bottiglia di succo con sapore, livello di nicotina o rapporto VG / PG errati, ti preghiamo di contattarci entro 3 giorni dalla ricezione del tuo articolo.

Scambio : gli articoli non aperti e non utilizzati possono essere scambiati sotto forma di credito del negozio. I prodotti idonei non aperti, non utilizzati possono essere restituiti in qualsiasi momento durante i primi 90 giorni. Gli articoli devono essere in condizioni nuove. Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente. Gli articoli restituiti in condizioni inaccettabili saranno trattenuti senza rimborso e restituiti al mittente a spese del mittente. Il costo della tassa di spedizione iniziale sostenuta dal cliente durante l'acquisto originale non può essere rimborsato o accreditato in qualsiasi momento.

Articolo errato ricevuto - Nel caso improbabile che tu debba ricevere un articolo diverso da quello che hai ordinato, il servizio clienti emetterà un'etichetta di reso prepagata. Questo viene inviato all'indirizzo e-mail sul tuo account per poterti stampare e apporre sul tuo pacco di reso. Una volta che l'articolo è stato ricevuto ed elaborato, l'articolo corretto ti verrà spedito. Tutti gli articoli errati devono essere restituiti non aperti . Se l'articolo è aperto, non sarà accettato per la restituzione.

DOA - DOA sta per "Dead On Arrival". La definizione di DOA è un articolo completamente non funzionale alla ricezione o un articolo che non funziona in modo tale da poter essere utilizzato. Minori danni estetici esclusivi del produttore del prodotto, pulsanti che scuotono, una porta USB destinata agli aggiornamenti del firmware che non carica le batterie o contenuto mancante nella confezione sigillata sono esempi, ma non si limitano a, condizioni che non costituiscono un DOA articolo.

Se si riceve un articolo DOA, è necessario contattare il servizio clienti Bunkerbase & Co. entro 48 ore dalla ricezione del prodotto . Un rappresentante del servizio clienti tenterà di determinare lo stato del prodotto attraverso una serie di domande e richieste di foto. Questo non è un interrogatorio ma semplicemente un mezzo per determinare il problema con il tuo prodotto. Se il tuo articolo dovesse essere considerato DOA, emetteremo un'etichetta prepagata per restituire il prodotto. I resi DOA devono essere restituiti in condizioni inutilizzate senza segni di usura. Gli articoli restituiti che non soddisfano questi criteri verranno rifiutati. Una volta che l'articolo è stato ricevuto e approvato, ti verrà spedito un articolo sostitutivo.

Elenco di controllo per la restituzione del tuo articolo

  1. Prima di poter restituire un articolo per qualsiasi motivo, è necessario contattare il servizio clienti . Gli articoli restituiti senza preavviso verranno restituiti a spese del mittente.

  2. Gli articoli da restituire devono essere adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto. Si consiglia di utilizzare buste imbottite e pellicola trasparente. I resi non imballati in modo improprio o danneggiati durante il trasporto possono essere respinti. Nel caso in cui emettiamo un'etichetta di reso per il tuo prodotto, devi utilizzare un mailer con bolla a priorità forfettaria o l'ufficio postale potrebbe non onorare le spese postali. Questi possono essere disponibili presso l'ufficio postale locale e possono essere ordinati e consegnati a casa tua gratuitamente su www.usps.com.

  3. Si prega di includere la bolla di accompagnamento con il reso per garantire l'elaborazione più rapida una volta arrivato il pacco. Si prega di consentire 2-5 giorni lavorativi dopo l'arrivo presso la nostra struttura per l'elaborazione del reso o più a lungo se non è incluso il documento di trasporto.

  4. Tutte le parti del prodotto, il materiale di imballaggio e le istruzioni originali devono essere inclusi con il prodotto. Gli articoli mancanti possono sottoporre il reso a rifiuto.

  5. A meno che non sia stata approvata un'eccezione nel momento in cui si riceve l'etichetta di reso , il pacco di reso deve essere timbrato entro 48 ore dalla ricezione dell'etichetta di reso prepagata.

Bunkerbase & Co. sostituirà solo gli articoli difettosi con articoli funzionanti dello stesso identico modello, dello stesso colore o simile in base all'inventario disponibile. Nel caso in cui l'articolo che stai restituendo sia esaurito e non sia disponibile una sostituzione adeguata, verrà emesso un rimborso completo per l'importo dell'articolo da solo sotto forma di credito del negozio.

Nel caso in cui il tuo hardware non sia coperto dalla politica di garanzia del produttore e riteniamo che possa essere utile, potremmo offrirti di risolvere il tuo dispositivo internamente. L'affrancatura sarebbe a carico dell'acquirente e non vengono fornite garanzie sul risultato di questi sforzi. L'affrancatura di ritorno della vostra attrezzatura è a nostra discrezione.

Pacchetti / articoli danneggiati durante il trasporto

Se il pacco dovesse essere danneggiato dal corriere in transito verso di te, non aprirlo . Invece, ti preghiamo di rifiutare immediatamente la consegna comunicando di persona al corriere o restituendola immediatamente all'ufficio postale , quindi contattaci. Questo ti libererà da ogni responsabilità, tuttavia, ciò può essere fatto solo con pacchetti non aperti. Se l'hai già aperto, contatta il servizio clienti Bunkerbase & Co. entro 24 ore dalla ricezione del pacco. Si prega di includere immagini dettagliate del danno al pacchetto. In quel momento, un rappresentante del servizio clienti determinerà quale azione dovrebbe essere intrapresa.